অসম্পূর্ণ অর্ডার (চেকআউট রিকভারি)
কোনো ক্রেতা চেকআউটে ফোন নম্বর লিখেও অর্ডার শেষ না করে চলে গেলে, সহজ দোকান সেটি অসম্পূর্ণ অর্ডার হিসেবে সংরক্ষণ করে। যেনো আপনি যোগাযোগ করে ক্রেতাকে ফিরিয়ে আনতে পারেন। একটি ছোট ফোন কলেই এর উল্লেখযোগ্য অংশ ফিরে আসে।
কোথায় পাবেন
ড্যাশবোর্ডে Incomplete Orders ওপেন করুন — কম্পিউটারে সাইডবারে, ফোনের ব্রাউজারে নিচের বারের More মেনুতে, আর মোবাইল অ্যাপে More → Incomplete Orders-এ। প্রতিটি এন্ট্রিতে থাকে:
- ক্রেতার ফোন নম্বর (ট্যাপ করলেই কল) এবং নাম লিখে থাকলে সেটিও
- কার্টে কী কী ছিল এবং সাবটোটাল
- চেকআউট পেজে সর্বশেষ কখন সক্রিয় ছিলেন
ফলো-আপ করবেন যেভাবে
- ক্রেতাকে কল বা মেসেজ করুন সংক্ষিপ্ত, বিনয়ী “আপনার অর্ডারটি সম্পূর্ণ করতে কি সাহায্য করতে পারি?” সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
- কথা শেষে এন্ট্রিটি Recovered (অর্ডার করেছেন বা করবেন) অথবা Dismissed (আগ্রহী নন) হিসেবে চিহ্নিত করুন। টিমের জন্য ছোট নোটও রাখতে পারেন।
- ক্রেতা পরে অর্ডার সম্পূর্ণ করলে এন্ট্রিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Converted হয়ে যায়।
এন্ট্রিগুলো ৬০ দিন রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
টিপস: স্টোরের কথা ক্রেতার মনে থাকতে থাকতেই কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ফলো-আপ করুন। বেশিরভাগ রিকভারি প্রথম দিনেই হয়।
এরপর
আরও সাহায্য দরকার?
আমাদের টিম আপনার পাশে আছে। যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধান করে দেব।