মার্চেন্ট অ্যাপ: সকল অপশনের ব্যাখ্যা

বর্তমান সময়ে বেশিরভাগ ব্যবসায়ীই ফোন থেকে তাদের শপ পরিচালনা করেন আর এটা মোটেও কোনো দুর্বলতা নয়! একটি ওয়েব ড্যাশবোর্ডে যা যা করা সম্ভব, মার্চেন্ট অ্যাপের মাধ্যমেও তার প্রায় সবকিছুই করা যায়। বরং কিছু ক্ষেত্রে অ্যাপ ব্যবহার করাই বেশি সুবিধাজনক। যেমনঃ ক্যামেরা আর ড্যাশবোর্ড একই ডিভাইসে থাকায় পণ্যের ছবি তোলা থেকে শুরু করে ক্যাটালগে তোলা—পুরো কাজটাই সেরে ফেলা যায় মাত্র এক মিনিটে!

অ্যাপের কোন ফিচারের কাজ কী, কোন কাজগুলোর জন্য অ্যাপ একদম পারফেক্ট, আর ঠিক কোন বিশেষ কাজগুলোর জন্য এখনও কম্পিউটার লাগবে তারই সহজ একটি গাইড তুলে ধরা হলো এই লেখায়।

অ্যাপটি নেওয়া

অ্যান্ড্রয়েডে Google Play বা আইফোনে App Store থেকে সহজ দোকান নামিয়ে নিন, তারপর ওয়েবে যে ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেন সেটি দিয়েই সাইন ইন করুন। অ্যাকাউন্ট ও দোকান দুটোই একই।

চাইলে অ্যাপ থেকেই নতুন দোকান খোলা যায়, ফোন যাচাই ও সেটআপ উইজার্ডসহ। অর্থাৎ যিনি কখনো কম্পিউটার ছোঁননি, তিনিও কেবল ফোন দিয়েই একটি দোকান চালু করতে পারেন।

পাঁচটি ট্যাব

ট্যাব	সেখানে যা করবেন
Dashboard	আজকের সংখ্যা ও সাম্প্রতিক কাজকর্ম
Orders	কনফার্ম, আপডেট, কাস্টমারকে কল, কুরিয়ারে পাঠানো
Products	পণ্য যোগ, সম্পাদনা ও ছবি তোলা
Analytics	ভিউ, অর্ডার, আয়, কনভার্সন, সেরা পণ্য
More	বাকি সবকিছু

Dashboard

আপনার হোম স্ক্রিন, যাতে Basic ও Advanced দুটি ভিউ আছে। Basic আজকের দরকারি জিনিসগুলো সামনে রাখে, আর Advanced আরও গভীর হিসাব যোগ করে। পছন্দটি প্রতিটি দোকানের জন্য আলাদা করে মনে রাখা হয়, তাই একই ফোন থেকে একাধিক দোকান চালালে প্রত্যেকটির নিজস্ব পছন্দ বজায় থাকে।

ড্যাশবোর্ডের অ্যাকশন বারে একটি Share store link অ্যাকশন আছে। এটি আপনার দোকানের লিংকসহ (কাস্টম ডোমেইন যুক্ত থাকলে সেটিই) ফোনের শেয়ার শিট খুলে দেয়, তাই হোয়াটসঅ্যাপে কাস্টমারকে লিংক পাঠানো বা ফেসবুকে পোস্ট করা মাত্র এক ট্যাপের কাজ।

Orders

ফোনে আপনার বেশিরভাগ সময় এখানেই যায়, আর যাওয়াই উচিত। সার্চ ও ফিল্টারসহ পুরো তালিকা, অর্ডারের পূর্ণ বিবরণ, স্ট্যাটাস ও পেমেন্ট আপডেট, অর্ডার সম্পাদনা, কাস্টমার ঝুঁকির স্কোর, আর কুরিয়ারে পাঠানো, সবই আছে।

দুটি কারণে কম্পিউটারের চেয়ে ফোনে এই কাজটি ভালো হয়। Call বাটন সরাসরি কাস্টমারকে ফোন করে, আর বিকাশের পেমেন্ট মেলাতে নিজের বিকাশ অ্যাপে যেতে হয়, যেটি ঠিক পাশেই আছে। চা খেতে খেতে সকালের অর্ডারগুলো কনফার্ম করে ফেলা কাজের একটি চমৎকার ধরন।

Products

ভ্যারিয়েন্ট এডিটর ও ইমেজ ম্যানেজারসহ পূর্ণাঙ্গ প্রোডাক্ট ফর্ম। ছবি তুলুন, দুই লাইন লিখুন, দাম বসান, সেভ করুন। নতুন দোকানের জন্য ক্যাটালগ গড়ে তোলার সবচেয়ে দ্রুত উপায় সাধারণত এটিই, কারণ এখানে ছবিগুলো আগে কম্পিউটারে নেওয়ার কোনো ধাপই নেই। Product Images-এর নিচে Add ট্যাপ করলে Take photo বেছে ক্যামেরায় ছবি তুলতে পারেন, কিংবা Choose from gallery দিয়ে ফোনে থাকা ছবি বাছতে পারেন; ক্যামেরায় তোলা ছবি আপনা-আপনি রিসাইজ হয়ে যায়, তাই ৫ MB আপলোড সীমার মধ্যেই থাকে।

প্রতিটি প্রোডাক্ট কার্ডে এবং প্রোডাক্ট এডিট স্ক্রিনে একটি শেয়ার আইকন আছে, যা ওই পণ্যের লিংকসহ একই শেয়ার শিট খুলে দেয়। ড্রাফট পণ্যও শেয়ার করা যায়, তবে Active না করা পর্যন্ত ক্রেতারা সেটি খুলতে পারবেন না।

Analytics

ওয়েবের মতোই একই সময়সীমা নির্বাচন ও একই চারটি কার্ড: ভিউ, অর্ডার, আয় ও কনভার্সন, সাথে পেজ ভিউ চার্ট, আয়, সেরা পণ্য ও টপ পেজ। ট্রাফিক উৎস ও live now ভিজিটর পিল আপাতত কেবল ওয়েবেই আছে।

More-এ যা যা আছে

More পাঁচটি ভাগে সাজানো:

ভাগ	যা আছে
Selling	POS, Payment verification, Delivery settings, Integrations
Catalog	Categories, Tags, Bulk import
Storefront	Pages, Landing pages, Theme builder
Advanced	Coupons, Domains
Account	Subscription and billing, Store settings, Notifications, Account access

সাথে নিচে Contact support ও Sign out।

এর কয়েকটি মানুষের ধারণার চেয়ে অনেক বেশি সক্ষম:

Theme builder স্টোরফ্রন্টের লাইভ প্রিভিউসহ পূর্ণাঙ্গ নেটিভ ডিজাইনার, কোনো কাটছাঁট করা সংস্করণ নয়। রঙ বদলান, সেকশন সাজান, ঘোষণা বার সম্পাদনা করুন, আর ফলটি সাথে সাথেই দেখে নিন।

Domains দিয়ে নতুন ডোমেইন কেনা, আগের ডোমেইন যুক্ত করা, আর WHOIS তথ্য ও পরিচয়পত্র দেওয়া যায়। DNS রেকর্ডগুলো কপি বাটনসহ দেখানো হয়, তাই পুরো ডোমেইন সেটআপই ফোন থেকে করা সম্ভব।

Bulk import ফোনের স্টোরেজ থেকে CSV বা এক্সেল ফাইল নেয়, যা সাপ্লায়ার হোয়াটসঅ্যাপে দামের তালিকা পাঠালে সত্যিই কাজে লাগে।

Payment verification এ কতগুলো পেমেন্ট অপেক্ষা করছে তার ব্যাজ থাকে, তাই কিছু যাচাই করার আছে কি না এক নজরেই বোঝা যায়।

POS সামনাসামনি বিক্রির পূর্ণাঙ্গ register: প্রোডাক্ট খুঁজুন বা SKU লুকআপ করুন, ট্যাপ করে যোগ করুন, ভ্যারিয়েন্ট বাছুন, পরিমাণ ঠিক করুন, দাম পরিবর্তন করুন, কার্টে ছাড় দিন, আর Cash, bKash, Nagad বা Card-এ চার্জ করুন—ফেরতের হিসাব নিজে থেকেই হয়ে যায়। সার্চ বারের স্ক্যান আইকনে ট্যাপ করে ক্যামেরায় বারকোড স্ক্যান করে আইটেম যোগ করুন, তারপর রসিদ প্রিন্ট করুন বা WhatsApp/SMS-এ পাঠান। POS মডিউল Advanced থেকে চালু ও Settings-এ enable করা থাকলে এটি দেখা যায়। বিস্তারিত: Point of Sale।

কিছু জিনিস কেবল আপনার দোকানে সংশ্লিষ্ট সুবিধাটি চালু করার পরই দেখা যায়, তাই Coupons বা Landing pages না দেখলে আগে ওয়েব ড্যাশবোর্ডের Advanced থেকে সেটি চালু করে নিন।

পুশ নোটিফিকেশন

নতুন অর্ডার এলে অ্যাপটি সত্যিকারের পুশ নোটিফিকেশন পাঠায়, আর অ্যাপটি ইনস্টল করার সবচেয়ে বড় কারণও এটিই।

More থেকে Notifications-এ গেলে একটি Order notifications সুইচ পাবেন। এটি প্রতিটি ডিভাইসের জন্য আলাদা, তাই চাইলে নিজের ফোনে অ্যালার্ট রেখে দোকানের যৌথ ফোনে বন্ধ রাখতে পারেন, বা উল্টোটা।

অর্ডার আসা আর কাস্টমারকে ফোন করার মাঝের সময়টা বাংলাদেশে প্রায় যেকোনো জায়গার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ অপেক্ষা করতে করতেই ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডার বাতিল হয়ে যায়। দুই ঘণ্টার বদলে দশ সেকেন্ডে পৌঁছানো একটি নোটিফিকেশনের দাম সত্যিকারের টাকায় মাপা যায়।

একাধিক দোকান চালানো

আপনার অ্যাকাউন্টে একাধিক দোকান থাকলে More-এর উপরের Switch store দিয়ে সেগুলোর মধ্যে বদল করা যায়। বেছে নেওয়া দোকান অনুযায়ী সবকিছু নতুন করে লোড হয়, ড্যাশবোর্ডের পছন্দসহ, তাই ভুল ক্যাটালগ সম্পাদনা করে ফেলার ঝুঁকি থাকে না।

অ্যাপটি কোন কাজে সত্যিই সেরা

ছোট স্ক্রিনে সব কাজ সমান ভালো হয় না। যেসব কাজে ফোন কম্পিউটারকে হারিয়ে দেয়:

• পণ্য যোগ করা। ক্যামেরা ও ক্যাটালগ একই যন্ত্রে, ফাইল আনা-নেওয়ার ঝামেলা নেই।
• অর্ডার কনফার্ম করা। নোটিফিকেশন, খোলা, কল, কনফার্ম, সব মিলিয়ে এক মিনিটের কম।
• পেমেন্ট যাচাই। আপনার বিকাশ অ্যাপ এক ধাপ দূরে।
• অন্য কাজের ফাঁকে সংখ্যাগুলো দেখে নেওয়া। লাইনে দাঁড়িয়ে, রিকশার অপেক্ষায়।

আর যেসব কাজে এখনো কম্পিউটারই এগিয়ে:

• পণ্যের লম্বা বিবরণ লেখা। অনেক টাইপ করা মানে অনেক টাইপ করাই।
• স্টোরফ্রন্ট খুঁটিয়ে ডিজাইন করা। নেটিভ বিল্ডার ভালো, তবে বড় স্ক্রিনে একসাথে বেশি দেখা যায়।
• একশ অর্ডার নিয়ে কাজ করা। বাল্ক অ্যাকশন ও চওড়া টেবিল ডেস্কটপেই মানায়।

এখনো কেবল ওয়েবে

ফাঁকগুলো নিয়ে স্পষ্ট থাকলে নেই এমন বাটন খুঁজতে হয় না। এই সুবিধাগুলো ওয়েব ড্যাশবোর্ডে আছে, তবে অ্যাপে এখনো নেই:

• অসম্পূর্ণ অর্ডার ও চেকআউট রিকভারি
• SMS সেটিংস ও ক্রেডিট
• কাস্টমার অ্যাকাউন্ট ও স্টাফ ম্যানেজমেন্ট
• Analytics-এর ট্রাফিক উৎস ও live now গণনা
• ঐচ্ছিক সুবিধা চালু-বন্ধ করার Advanced পেজ

দৈনন্দিন কাজে ব্যবহার করা বাকি সবকিছুই দুই জায়গাতেই আছে।

সবকিছু একসাথেই থাকে

দোকান একটিই, তথ্যও একটিই। ফোনে যোগ করা পণ্য সাথে সাথেই ওয়েব ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়, আর ওয়েবে কনফার্ম করা অর্ডার অ্যাপেও কনফার্ম দেখায়। দুটোর মাঝে কিছু এক্সপোর্ট, ইমপোর্ট বা রিফ্রেশ করতে হয় না, আর আপনার দোকানের আলাদা কোনো মোবাইল সংস্করণও রক্ষণাবেক্ষণ করতে হয় না।

সাধারণ প্রশ্ন

যা দেখছেন	কারণ
অর্ডার এলেও নোটিফিকেশন আসেনি	ওই ডিভাইসে অর্ডার নোটিফিকেশন বন্ধ, অথবা ফোনটি অ্যাপের নোটিফিকেশন আটকে রেখেছে
More-এ কোনো জিনিস নেই	ওই ঐচ্ছিক সুবিধাটি চালু করা নেই। ওয়েবের Advanced থেকে চালু করুন
Analytics-এ ট্রাফিক উৎস নেই	এটি আপাতত কেবল ওয়েবে, লাইভ ভিজিটর গণনার মতোই
More-এ POS খুঁজে পাচ্ছেন না	POS মডিউলটি Advanced থেকে চালু করা নেই, অথবা Settings-এ POS enable করা নেই
ভুল দোকানের তথ্য দেখাচ্ছে	More-এর উপরের Switch store ব্যবহার করুন
সহকর্মীর অ্যাপ থেকে আপনারটি আলাদা দেখাচ্ছে	দুজনের একজন পুরোনো সংস্করণে আছেন। স্টোর থেকে আপডেট করুন

আরেকটি অ্যাপ

স্টোরে সহজ দোকানের আরেকটি অ্যাপ আছে, মার্কেটপ্লেস অ্যাপ, যেটি মার্চেন্টের নয়, ক্রেতাদের জন্য। এতে কাস্টমাররা অংশগ্রহণকারী সব দোকানের পণ্য একসাথে ঘুরে দেখতে পারেন, আর কেনার সময় মার্চেন্টের নিজের স্টোরফ্রন্টে চলে যান।

মার্কেটপ্লেসে যুক্ত থাকলে আপনার পণ্যও সেখানে দেখা যায়, অর্থাৎ বিনামূল্যে বাড়তি দৃশ্যমানতা। তবে দোকান পরিচালনার অ্যাপ এটি নয়, তাই নিশ্চিত হয়ে নিন আপনি মার্চেন্ট অ্যাপটিই নামিয়েছেন।

টিপস

• যে ফোনটি আপনি সত্যিই সাথে রাখেন, সেটিতে অর্ডার নোটিফিকেশন চালু করুন। অ্যাপ রাখার মূল কারণই এটি।
• ক্যাটালগটি ফোন থেকেই গড়ে তুলুন, পরে চাইলে কম্পিউটারে বসে বিবরণগুলো গুছিয়ে নিন।
• অ্যাপ আপডেট রাখুন। নিয়মিতই নতুন সুবিধা আসে, আর পুরোনো সংস্করণে সেগুলো থাকবে না।
• দোকানের যৌথ ফোনে অর্ডার নোটিফিকেশন চালু রাখবেন কি না তা ভেবে ঠিক করুন, কারণ কেবল একটি ডিভাইসে রাখলেই হয়তো ঝামেলা কম হবে।
• একাধিক দোকান চালালে সম্পাদনা শুরুর আগে কোনটি নির্বাচিত আছে দেখে নিন।

এরপর

দ্রুত শুরু করতে দেখুন মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার, তারপর অর্ডার পেজ: সকল অপশনের ব্যাখ্যা ও প্রোডাক্ট পেজ: সকল অপশনের ব্যাখ্যা, যেখানে অ্যাপে ব্যবহার করা একই সুবিধাগুলোই বর্ণনা করা আছে।